步入伊宁宏康男科医院大厅，小记看到和谐的一幕：导诊台和窗口的服务人员面带笑容，主动热情地为患者挂号、收费、取yao……墙上的数字电视滚动播放着医院特色科室和知名专家的情况，候诊大厅的自动叫号显示屏频频呼叫，导诊姑娘热情地引导患者进出入专家、专科门诊区。  
　　挂号难，曾让医患双方备受困扰。
 
　　起大早、排长队，在拥挤的挂号大厅苦等数个小时。为了看上专家号，凌晨就来排队的人几乎每天早晨，挂专家号患者过于扎堆，令专家们疲惫不堪。之前医院也曾为挂号难引起的就医难伤透了脑筋。院长在接受采访时提到。
 
　　为排队挂号三小时不敢上厕所、号贩子倒号、为挂号大打出手为什么众多医院都要面临一号难求的尴尬？挂号难现象并非一时一日形成，从病人和医生这两个方面都能找到根源所在。院长解释。
 
　　根源一：专家迷信症。
 
　　挂号难一直是市民心中的痛，不少病人谈之色变，大吐苦水。可是医院方面也有自己的苦衷。院长称，大部分的患者抱着花钱买放心的心理来看专家门诊。患者挂专家号看的大多是一般性的常见病症。专家称，在接诊的病人当中，有60%～80%的患者其实都不需要挂专家号的。很多病人患的是专家迷信症，就医疗机构来讲，应减少专家门诊，扩大专科门诊，合理引导患者就医。
 
　　根源二：专家资源稀缺。
 
　　很多医院都出现专家挂号难，这与医院专家资源稀缺也有关系。很多名医压力过大，已患上亚健康。医院负责人解释，由于某些特诊，全国只有为数不多的医院治疗情况较好，而这些医院又有国内这方面好的专家，因此全国各地的患者都慕名前来，医生即便不午休，仍然不能看完全部患者。其次，不少专家仍有科研项目及行政、教学工作在身，一天到晚根本忙不过来。
 
　　从细节着手构建和谐医患关系。
 
　　专家资源希缺、病者往专家扎堆虽是事实，也是专家号难挂的原因，但这问题存在已久，个中原因比较复杂，也非短期内可以改变。据了解，近年来，全国各地的医疗卫生部门一直为此做着不懈努力，医院相继推出了一个又一个新点子、新做法，从细节着手有效缓解挂号难，和谐医患关系已逐渐形成。
 
　　网上预约 无假日门诊。
 
　　据了解，不少患者都是周末才休息，对此，伊宁宏康男科医院率先开展网上预约，并实施“无假日医院”，开辟专家门诊，只要病人有需要，医院随时以快捷、完备的状态来为病人服务，该院负责人向记者介绍，“无假日”的运行方式，使平时忙于工作、学习的人能够利用节假日享受优质的医疗和保健服务。
 
　　和谐社会 温情服务。
 
　　以人为本，是社会文明进步的标志。构建和谐的医患关系，医疗机构必须要注重人性化服务。主动适应医疗市场需求，强化服务价值和服务文化的作用意义重大，医院提出医患关系零距离，医护质量零缺陷，医疗保障零障碍‘的 ’三零‘服务理念，从人性化服务做起，用亲情、人情、热情构建和谐的医患关系。
 
　　百姓放心医院 收费透明。
 
　　自建立以来一直秉承“以病人为中心”的思想方针。医疗收费标准都是严格按照国家规定收费标准，严格执行病人收费一日清单制、费用查询制、主要收费项目公示制等公开、严格、合理的收费制度。切实解决老百姓“大医院看病贵，小医院看不准”等问题，真正做到让百姓看得起病、看得好病。